ISO 9001:2015 sürecini adım adım oluşturuyoruz.
Kuruluşunuz için ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kurulumunu gerçekleştirerek ISO 9001 Belgesi'ni elde etme hedefinizi daha kolay bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olacak adımları bu makalemizde bulabilirsiniz.
Makalemizin sonunda sizlere çok faydalanacağınız, kolay anlaşılır, bulunmaz bilgiler ve linklerini de paylaşacağız.
ISO 9001 projesi yapmak için ihtiyacınız olan kritik bilgiler, aşağıda verdiğimiz başlıkları hayata geçirmek olacaktır.
ISO 9001 Standart İş Planının Hazırlanması
İş Planının Üst Yönetim Tarafından Onaylanması
Üst Yönetim ile görüşme, kurumun mevcut yapısının ve durumunun analiz edilmesi. Kurumunuzun yaptığı faaliyetler hakkında görüşler alınması. Eğitim-Danışmanlık ihtiyacının ve tarihlerin belirlenmesi Kalite Ekibinin Belirlenmesi
Personelin şirket ve çalıştığı birimlerle ilgili öneri istek ve şikayetlerinin alınması ile ilgili uygulama yapılması ve verilerin toplanması
Personel öneri istek ve şikayetleri ile ilgili değerlendirmelerin yapılması
• “ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL” Eğitimi
• “ISO 9001 DOKÜMANTASYON (DOKÜMANTE BİLGİ)” Eğitimi
• “ISO 9001 İÇ TETKİK” Eğitimi
• “ISO 9001 STANDARDI BİLGİLENDİRME” Eğitimi
Kuruluşun İç ve Dış Bağlamının incelenmesi ve analiz edilmesi
Kuruluşun İç ve Dış Paydaşlarının Belirlenmesi ve analiz edilmesi
Kuruluşun Stratejilerinin kısa ve uzun vadede hedeflerinin belirlenmesi
Şirketin organizasyonunun kontrol edilmesi. Organizasyon içerisinde pozisyonların belirlenmesi ve belirlenen pozisyonlar için atamaların yapılması ve Yönetim Temsilcisinin belirlenmesi,
Kalite Politikasının, Vizyon ve Misyonun Belirlenmesi ve kontrolü
Kalite Hedeflerin gözden geçirilmesi ve eksikliklerin tamamlanması
Organizasyondaki personelin nitelikleri, görev yetki ve sorumluluklarının gözden geçirilmesi ve eksikliklerin tamamlanması.
Birim Sorumluları ile görüşme ve faaliyetler ve işleyiş hakkında bilgi alma
Proseslerin izlenmesi ile ilgili metotların gözden geçirilmesi, ana prosesleri belirleme
Belirlenen proseslerin dokümante edilme şekil ve yönteminin gözden geçirilmesi ve dokümantasyonu (Örnek: yönetmelikler, prosedürler, proses haritaları, proses Kalite planı, iş akış diyagramları vb.)
Stratejik Planlama dokümantasyonun Hazırlanması,
Dokümante Bilgi Kontrol Prosedürünün gözden geçirilmesi ,değişikliklerin değerlendirilmesi ve dokümante bilgisinin(dokümantasyonunun) oluşturulması,
Uygunsuzluk ve Düzeltici Prosedürünün gözden geçirilmesi ,değişikliklerin değerlendirilmesi ve dokümante edilmesi,
İç Tetkik Prosedürünün gözden geçirilmesi ,değişikliklerin değerlendirilmesi ve dokümante edilmesi
Risk ve Fırsatların analizi değerlendirilmesine yönelik prosedürlerin kayıtların oluşturulması
Prosesler ve Süreçlerin ISO 9001:2015 Standardının ön gördüğü uygulamalara ilişkin kayıt ortamı, form vb. belirlenmesi ,eksiklerin giderilmesi
Bütün süreçlere ait hizmet gerçekleştirmeye yönelik operasyon, izleme ölçme, talimatları ve tanımlama izlenebilirlik, vb. talimatların gözden geçirilmesi ve eksikliklerin giderilmesi
Dış Kaynaklı kullanılan mevzuatlar yönetmeliklerin tespiti ve izleme kayıtlarının oluşturulması
Kayıtların saklanma süreleri ve muhafazası ile ilgili metotların uygulanması ve kayıtlarının tutulması
Arşiv ortamının ve uygulamalara ilişin kayıtların değerlendirilmesi
Vekalet sistemine ilişkin kayıtların değerlendirilmesi ve/veya oluşturulması
Tedarikçilerinin performans değerlendirme kriterlerinin belirlenmesi ve değerlendirmelere ilişkin kayıtların oluşturulması
Tüm birimlerin belirlenen Prosedür ve Proseslerinde belirtilen kayıtlarının oluşturulması
Kalibre edilecek izleme ölçüm cihazları varsa Kalibrasyon işlemlerinin bilgilerinin verilmesi ve kayıtlarının oluşturulması
Müşteri memnuniyeti ile ilgili sonuçların değerlendirilmesi ve yapılacak düzeltici ve önleyici faaliyetlerin uygulanması
Personel anketlerinin yapılması ve personelin görüş öneri ve isteklerinin alınması Personel görüş öneri ve isteklerinin değerlendirilmesi ve gelişmelerin gözlenmesi
Eğitim etkinlik değerlendirme metotlarının tespiti ve uygulamaların yapılması
Çalışanların performans ölçme kriterlerinin tespiti ve uygulamaların yapılarak gerekli verilerin elde edilmesi
Veri analizi ve istatistik çalışmaların yapılması ve sonuçlara göre gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesi
Uygun olmayan hizmetin kontrolü ile ilgili belirlenen metotlar ışığında uygulamaların yapılması
Diğer proseslerle ilgili etkin bir Uygunsuzluk ve Düzeltici faaliyet planlaması yapılması ve gerekli faaliyetlerin planlanarak uygulamaya alınması
Yapılan bütün düzeltici faaliyetlerin sonuçlarının etkinliğinin gözden geçirilmesi
HAZIRLANAN DOKÜMANTE EDİLMİŞ BİLGİ ONAYI ve DEĞİŞKLİKLERİ
Hazırlanan tüm dokümante edilmiş dokümanların ve kayıtların ilgili sorumlusu tarafından kontrol edilmesi, gözden geçirilmesi ve onaya sunulması
Tüm dokümante edilmiş bilgilerin onaya sunulması ve uygulamalara başlanması
Dokümanların ilgililere dağıtımının yapılması
Dokümente edilmiş bilgilerin revizyonu değişikliklerin yapılması
İç Tetkik Eğitimi alan Personellerden İç Tetkikçilerin seçilmesi ve İç Tetkikçi listesinin oluşturulması
İç Tetkik Planının yapılması ve duyurulması
İç denetimlere ilişkin soru listelerinin oluşturulması
İç Denetimlerin yapılması ve raporlanması
Gerekli Düzeltici Faaliyetlerin açılması
Gerekiyorsa takip denetiminin yapılması ve açılan düzeltici faaliyet uygunsuzluklarının kapatılması
Kalite Yönetim Sistemi Performansı ile ilgili olarak üst yönetime rapor verilmesi,
Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG) toplantısının yapılması ve Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesi.
• Belgelendirme denetiminden önce gerek görülür ise; firma uzmanlarımızın firmayı denetlemesi ve eksikliklerin tespiti (Ön tetkik),
• ISQ gibi bir Belgelendirme Kuruluşu’ na müracaat için gerekli hazırlık ve çalışmaların yapılması,
• ISQ’ ya Başvurunun yapılması ve üzerinde mutabakat sağlanan denetim günün alınması,
• ISQ tarafından Belgelendirme Denetimlerinin yapılması (Aşama 1 – Doküman ve Aşama 2 – Saha),
• Belgelendirme sonrası eksikliklere ilişkin Düzeltici Faaliyetlerin yerine getirilmesi,
• Düzeltici faaliyet sonucunda uygun bulunması durumunda ISQ tarafından ISO 9001 Belgesinin Basılması ve Müşteri’ ye teslimi.
ISO 9001 Belgesi Başvuru Formunu İndir: Başvuru ve Dokümanlar
Ya da Online Başvuru Formu Doldur: İletişim
• Denetlenmiş olan kurulu projenin (sistemin) sürdürülmesi,
• İyileşmeye yönelik talep ve beklentilerin değerlendirilmesi,
• Şirket talep ve beklentilerinin karşılanma düzeyinin ait çıktıların ölçülmesi ve değerlendirilmesi.
Proje için Mutlaka Gözden Geçirmeniz Gerekenler:
ISO 9001 Belgesi Hakkındaki temel bilgi için tıklayın.
ISQ, ISO 9001 Rehberine: ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır? Belge Alım Rehberi linkinden sahip olun.
Kalite Yönetim Sistemini Nasıl Kurulur ile ilgili ekstra bilgi için linke tıklayın.
Örnek ISO 9001 Sistem Dokümanları için linke tıklayın.
ISO 9001 Denetimi ve Belgelendirmesi nin Nasıl yapıldığına ilişkin detaylı bilgi için linke tıklayın.
İşi gücü “iso 9001” olan www.iso9001kalitebelgesi.com sitesinin, projenize katkılarını da ücretsiz edinin !